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Técnico Profesional en Calidad en la Atención al Cliente
Aprende las diferentes estrategias a seguir para conseguir una atención al cliente excelente y óptima, capaz de fidelizar y aumentar el posicionamiento de tu empresa en el mercado. Aprenderás cómo atender y gestionar quejas y reclamaciones, cómo medir la satisfacción de tus clientes, y conocerás el proceso de comunicación en cada tipo de situación. Además, estarás capacitado para lanzar un programa de calidad de atención al cliente.
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